1. Как согласуется оплата
Сначала согласуются ТЗ, окончательная стоимость, сроки и этапы. Калькулятор не формирует платёжное обязательство. Онлайн-оплата пока не активирована. После подключения Kapsula планируется переход на её защищённую страницу для разового платежа через СБП. До подтверждения клиент должен видеть исполнителя, предмет и сумму заказа, документы и способ обращения.
2. Платёжный сервис
По проверенной документации Kapsula поддерживает рубли и СБП; для разового платежа указан диапазон 50–15 000 ₽. Актуальные лимиты конкретной кассы необходимо подтвердить при подключении. Более крупный заказ требует согласованного допустимого способа оплаты или самостоятельных договорных этапов; технические ограничения не обходятся произвольным дроблением. Подписки и рекуррентные платежи не включены.
3. Чек и подтверждение
Платёжный статус и банковская квитанция не заменяют фискальный чек или чек НПД, когда он требуется. Исполнитель организует выдачу надлежащего чека с учётом своего налогового статуса и применимого закона. В документации Kapsula поле customer_email описано для будущих чеков; считать фискализацию подключённой по одному наличию шлюза нельзя.
4. Отказ от заказа
Обратитесь к Исполнителю на [email для обращений], указав номер заказа, дату и сумму платежа и требование. Причина добровольного отказа потребителя не обязательна. Дополнительные сведения для идентификации запрашиваются только в необходимом объёме. Для отказа потребителя применяется статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; могут учитываться только фактически понесённые, документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением его договора. Сам по себе факт аванса не делает его невозвратным.
5. Возврат и сроки
Исполнитель сообщает расчёт возврата и основания удержаний. Возврат производится плательщику исходным способом, а если это технически невозможно — согласованным законным способом после проверки реквизитов. Для добровольного отказа договорный ориентир возврата — 10 календарных дней после получения заявления, без ограничения более коротких обязательных сроков. Требования о возврате из-за просрочки или недостатков рассматриваются в сроки, предусмотренные законом, в том числе статьёй 31 Закона о защите прав потребителей. Банковский срок зачисления не отменяет обязанности своевременно оформить возврат.
6. Ошибочные и повторные платежи
При ошибочном или повторном списании сообщите номер заказа и идентификатор операции. Исполнитель сверит поступления и вернёт излишне полученные средства. Не отправляйте CVV, пароли, одноразовые коды или полные данные банковской карты.
7. Контакт для обращений
Исполнитель: [ФИО / наименование исполнителя] Статус: [ИП / ООО / плательщик НПД] ИНН: [ИНН] ОГРН / ОГРНИП: [при наличии] Адрес: [адрес исполнителя] Email: [email для обращений] Telegram: @wmastudio Банковские реквизиты: [банк, БИК, расчётный и корреспондентский счета — если применимо]
Источники для проверки
Документация Kapsula: модерация, платежи и безопасность
Федеральный закон № 152-ФЗ
ГК РФ, статья 1296
Закон РФ «О защите прав потребителей»